Call center, che passione!
Il contatto con vari tipi di call center fa parte imprescindibile della nostra esperienza quotidiana e non è privo di episodi paradossali. Ti serve ad esempio una semplice informazione bancaria e sai già che non potrai averla, come sarebbe ovvio, rivolgendoti alla filiale della tua banca che si trova a trecento metri da casa tua; l’esperienza ti insegna che l’unico che ti potrebbe aiutare, che sarebbe in teoria il tuo consulente finanziario, non si degna di rispondere a richieste così banali e ti concede un’udienza solo quando hai denaro fresco da investire, ovviamente come suggerisce lui. A questo punto ti avventuri nella febbrile









